Não Temas, o Consultor é teu Amigo!

Como consultor observo, ao chegar nas empresas a cada início de projeto, o “sofrimento” dos líderes das áreas envolvidas, que se colocam em “posição de defesa” e se “fecham” devido aos muitos medos que o nome “consultor” transmite, ou seja, medo de mostrar as fragilidades do sistema, medo que o consultor venha substituí-lo, enfim, inúmeros medos gerados dentro da consciência de cada um.

Mas quem seria o consultor?

Também chamado de Assessor, treinador (do inglês coaching), considero toda pessoa especialista, preparada para dar um parecer numa determinada matéria, pois tem experiência em um determinado assunto e já vivenciou situações semelhantes em outros momentos.

Sua função não deveria ser limitada em sugerir  alternativas  nas tomadas de decisões, mas aconselhar e, bem como, colocar a mão na massa (do inglês hands on) e realizar as atividades necessárias para que as coisas aconteçam, pois atualmente necessitamos de braços para muitas e específicas atividades.

 Portanto; Não temas, o consultor é teu amigo!

Fatalmente a organização já identificou a necessidade de uma determinada competência em você ou na organização e foi buscar no mercado alguém para ajudá-lo a desenvolvê-la, logo sinta-se um privilegiado e não há motivos para medo.

O desenvolvimento de uma nova competência e a obtenção dos resultados, ocorrerá mais rapidamente e de modo sustentável, quanto maior for a clareza e abertura dada pelo líder da área, resultando numa relação de confiança.

Deve-se alertar que nenhum projeto prosseguirá sem o apoio e envolvimento do gestor e, um bom consultor, não é notado durante o processo e os resultados aparecem naturalmente.

É verdade que o ser humano tem uma tendência de interrogar qualquer iniciativa... Se pudéssemos pensar por um momento antes de discutir, questionar e “dar desculpas” perceberíamos que temos muito a aprender uns com os outros.

Acredito nisso e pratico, e sempre ao término de meus trabalhos ficam as verdadeiras amizades que nos dá o sabor do dever cumprido.

Aqui ficou uma dica para você se preparar e sair na frente, o básico está aqui, se necessitar de algo mais entre em contato conosco. Até !!!

Luiz Carlos Teixeira – Executivo Sênior e Consultor em Sistemas da Qualidade - ISO e Black Belt, Lean Six Sigma.

Gestão Lean Seis Sigma . . Por que treinar?

“Nunca pare de aprender, porque a vida nunca para de ensinar “ (WWW.livelifehappy.com)

https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj29EZQM5orL5qZD-3v8NZEKNjAg3XLlUPfAvWDh1EAYY8tIB3z6gcj8-AbozzFNlU3lrXpqIERs2OGCkSZLTtuB5lWGxYGMOs9WPiqJgkx5qU59sp9tkL3u0NbOMbfbcihMXwO6RfYlGSC/s1600/img_planejamento.jpg

-  Seis Sigma (Six Sigma) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes...  - Lean manufacturing é traduzido como manufatura enxuta, é a adequação do chamado de Sistema Toyota de Produção e é definido como uma filosofia de gestão focada na redução dos sete tipos de desperdícios (excesso de produção, tempo de espera, transporte, excesso de processamento, inventário, movimento e defeitos). Eliminando esses desperdícios, temos uma melhoria na qualidade, no tempo de processamento (valores) e como consequência uma redução no custo de produção. (Wickpédia) Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Lean Six Sigma tem como prioridade a obtenção de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como tempo de ciclo, mais principalmente financeiros. Para implantar/manter a gestão Lean Seis Sigma em uma empresa, algumas “categorias” de profissionais devem ser formados: os Sponsors, membros da alta administração que patrocinam a equipe e os projetos; os Champions, gestores que acompanham diretamente a execução dos projetos; os Master Black Belts, que agem como facilitadores da gestão Seis Sigma, auxiliam na definição das estratégias e dão apoio técnico aos demais Belts; os Black Belts, que são responsáveis por liderar equipes na condução de projetos multifuncionais; e os Green Belts, que lideram equipes específicas em projetos funcionais. O coaching/acompanhamento realizado em paralelo, é importante e fornece diretrizes para a equipe em desenvolvimento e maximiza os resultados obtidos. Quando somamos cursos comportamentais aos das ferramentas e metodologias, melhoramos a visão transformando o processo de melhoria contínua em um movimento envolvido com o meio e focado nos resultados. Treinar lideres é uma tarefa importante. A seleção de projetos, aprimoramento e treinamento de profissionais, gerenciamento dos projetos, comunicação, análise crítica dos projetos, avaliação de recursos, reconhecimento e energia são algumas das responsabilidades desse tipo de liderança. A implementação do Lean Seis Sigma implica em mudança cultural e que somente poderá ocorrer com o comprometimento da alta liderança.(saiba mais no artigo http://iranifranco.blogspot.com.br/2014/08/a-lideranca-e-o-lean-thinking.html) A mudança cultural esperada na implementação do Lean Seis Sigma deverá abranger todos os níveis da organização e gerar motivação e ambiente livre de medo e positivo. O treinamento dos “personagens” da Metodologia tem como principal objetivo capacitar as pessoas a “pensar diferente”, ganhando confiança na tomada de decisões com a utilização de dados e análises estatísticas. Mudanças inovadoras com liderança adequada, fornece a empresa indicadores poderosos, conhecimento da real situação e cria oportunidades de melhoria e novos negócios gerando uma visão de futuro mais otimista e segura, e eu acho que é tudo o que desejamos nesse momento. Boa semana! Irani Faria Franco – Master Lean Six Sigma Black Belt - Especialista Visite também: https://www.facebook.com/TI2H.Associados

Um olhar diferente para o Budget , será que é possível?

Em nossa vida corporativa geralmente a chegada da primavera marca o início da preparação do orçamento para o próximo ano, o qual é chamado de Budget, em inglês. Neste período as diversas áreas da empresa realizam estudo de mercado, previsões econômicas, capacidade de produção e definem o volume de vendas e preço médio.

E ai, com base no volume de vendas previsto, orçamos as despesas e custos e lançamos os valores em um plano de contas, geralmente uma planilha em Excel ou um sistema integrado, que realiza os cálculos e gera o resultado denominado margem operacional, e quando o resultado não é o esperado temos que ajustá-lo, normalmente reduzindo as despesas.

Ai surgem essas questões:

- Como e onde reduzir o custo das despesas, visto que o mercado está cada vez mais competitivo?

- Por que minha área necessita contribuir mais que as outras?

O Sistema Lean de Manufatura idealizado pela Toyota Motor Company, tem como objetivo reduzir os desperdícios durante o processo, e apresenta em sua metodologia a ferramenta chamada Mapeamento da Cadeia de Valor, do inglês VSM (Value Stream Mapping), que é um infográfico simples e pode nos ajuda a concentrar a análise no fluxo, e encontrar/ visualizar os desperdícios ocultos tais como: superprodução, defeitos, estoque excessivo, retrabalho, transporte, espera e movimentação desnecessária.

Cadeia genérica de valor. Fonte: Porter (1989)

A representação da cadeia genérica de valor de Porter demonstra que temos atividades principais e de apoio, onde todas as atividades estão interligadas, como elos de uma corrente, e contribuem para a margem de contribuição do produto ou serviço.

Cada empresa possui sua cadeia de valor única e a otimização poderá transformá-la em uma vantagem competitiva.

Devemos mapear todas as atividades, desde a relação com fornecedores, ciclos de produção, vendas, excelência no atendimento, a distribuição ao consumidor final e serviços pós-vendas.

A utilização da ferramenta de Mapeamento de Valor (VSM) nos ajuda a visualizar as atividades, levando em consideração o fluxo de informações e materiais produtivos de forma gráfica, fornecendo uma linguagem comum a todos, e ao questionamento de cada fase do processo, com foco no entendimento se agrega ou não valor para o cliente.

Nesse momento todo cuidado é pouco na classificação de valor com as atividades, que mesmo não agregando valor, são necessárias.

O foco é o cliente, entendendo-se como cliente o consumidor final propriamente dito, empregados, acionistas e a sociedade.

Durante a análise de cada fase da atividade deve-se avaliar se existe oportunidade de melhoria e esta deverá ser tratada em um plano de ação, pois o valor é criado quando o conhecimento é aplicado o simples fato de ser identificado e não se tomar ação não agrega valor.

Uma vez definida a nova cadeia de valor, a mesma deve ser gerenciada, revisando e implementando as ações de melhoria, obtendo assim uma vantagem competitiva, pois estas impactam diretamente nos resultados, isto é na “veia” como dizem os financeiros.

Com a nova cadeia de valor e um plano de ação fundamentado você terá fatos suficientes para a tomada de decisão em seu novo budget.

Uma vez aprovado o budget temos as nossas metas e objetivos definidos para o próximo período.

A avaliação mensal onde se compara o budget com a posição real do momento é definida pelas empresas como Forecast.

Caso ocorra algum desvio do orçamento, cabe ao gestor avaliar e tomar as ações necessárias para ajustar o saldo do próximo período.

Fatores de Sucesso:  

              

- Um ótimo mapeamento da cadeia de valor depende de uma equipe multifuncional com conhecimento, habilidade e atitude;

- Trabalhar em parceria com fornecedores para avaliar toda a cadeia de valor, reduzindo assim custos de produtos e serviços comprados e vendidos pela empresa é de fundamental importância, assunto que falaremos na próxima semana quando falaremos de S&OP, isto é Sales e Operations.

Neste artigo não conseguimos passar todas as informações, se necessitar de algo mais entre em contato conosco. Até!!

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