“Não podemos ignorar a crescente capabilidade das
pessoas, processos e tecnologias."
Variação é a raiz de todos os males, já dizem os sábios
que aprenderam e utilizam as ferramentas do Lean Tkinking, e capabilidade é
uma medida importante dentro de todos os processos.
A diminuição da grandeza das variações, melhora da
capabilidade, deve ser observada em toda a cadeia da eficiência operacional....
mas o que é essa cadeia?
A Cadeia da eficiência
operacional é a capacidade de uma empresa oferecer produtos ou serviços aos
seus clientes com o menor custo e alta qualidade.
Para que haja uma maior eficiência operacional é necessário que toda a Cadeia de Suprimentos de
uma empresa esteja integrada, consolidando parcerias, otimizando e
racionalizando os processos internos, de forma facilitar os fluxos dos
materiais e as informações.
Entendemos que podemos entender a Cadeia de Suprimentos em quatro grandes pilares:
- Planejamento de Materiais, que é como uma parceria com o departamento de vendas e marketing e é responsável por analisar a previsão de vendas e gerar o plano de compras e de produção (S&OP);
- Compras, sempre responsável por garantir que a empresa compre de forma adequada todos os seus insumos, materiais, matéria prima e serviços necessários ao dia a dia da empresa;
- Produção, responsável pela coordenação de todo o processo de fabricação conforme plano estabelecido pelo sistema S&OP;
- Logística, responsável pelo recebimento, armazenagem, movimentação de matéria prima e produto acabado bem como, a separação dos pedidos de vendas, expedição dos materiais e o “customer service” que garanta a satisfação do cliente.
Acostumados estamos a falar sempre na qualidade e capabilidade da
produção... e a qualidade e capabilidade dos outros pilares?
Empresas líderes de mercado estão desenvolvendo um modelo
de excelência operacional que alinha objetivos financeiros e todos os
operacionais considerando as pessoas, processos e tecnologia, entendendo sua
capabilidade, melhorando a Gestão da Cadeia de Suprimentos.
Dentro destes quatro pilares, é importante notar que a
capabilidade das pessoas, processos e tecnologia deve ser entendida como um processo que tem sua variação e deve ser entendido com essa variação natural.
Pessoas hoje, por exemplo, trazem uma riqueza de capital
intelectual, como certificação 6sigma e a aplicação do Lean, que deveriam ajudar
a compreender e melhorar as métricas aplicáveis aos quatro pilares.
Vivemos momentos de rápidas transformações, e sabemos que
existem dificuldades para os tomadores de decisões ligarem todos os
indicadores, e essa dificuldade podem estar distanciando suas empresas de
atingirem a Excelência operacional.
Nossa experiência mostra que o completo potencial que
essas métricas oferecem não estão sendo utilizados, porque muitas vezes não
existe a habilidade de execução de um ciclo completo de PDCA... temos o
conhecimento teórico mas não estamos aplicado de forma adequada.
Com um bom sistema para medir o progresso dentro da
estrutura de excelência operacional, podemos avaliar e comparar desempenhos e
capabilidades, e assim entender e priorizar áreas que estão afetando o
resultado do negócio.
E com um bom resultado da Gestão da Cadeia de Suprimentos afetaremos de forma positiva a
política de sustentabilidade, implicando na diminuição das necessidades de
capital de giro, na utilização de menos recursos, um menor grau de
endividamento, no aumento dos índices de liquidez, e como resultado final a satisfação
do cliente .
Boa semana!!
Hilton
Froldi Jr. – Executivo Sênior de Supply Chain Management
Irani
Faria Franco – Master Lean Six Sigma Black Belt -
Especialista
Consultores - TI2H Associados.
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